“您好，这里是佛安拖车，请问有什么可以帮到您？”如果你拨打过佛安拖车的服务热线，那么你一定听过这样亲切的声音。她们是“千里眼”“顺风耳”，是守护高速公路、解决司乘困难的“幕后功臣”。她们是谁？是调度员，一个你熟悉又陌生的职业。

身居幕后、运筹帷幄

   一名合格的调度员，需要对各驻点的车辆配置、当班出勤人员、辖区高速路段的桩号信息、各驻点管辖区域划分等了如指掌。她们全天24小时在岗，通过电话、对讲机、微信工作群与高速交警指挥中心、高速监控中心进行信息共享，承担着各路段救援信息的上传下达工作，是各项救援指令和信息传递的直接窗口。当接收到高速上发生交通事故或者车辆故障时，她们是“信息员”，需快速、清晰的记录下各项信息，并快速、准确地下达每一条指令，调度辖区拯救队员及时赶赴现场实施清障救援。同时，她们也是“救护员”，面对在调派过程中出现的突发状况，她们不仅要具备过硬的专业知识储备，还需要有缜密的逻辑思维能力和灵活的应急处置能力，这样才能更快速、准确地处理每一起救援事件。

用我坚守、换您畅通

    每逢节假日，当大家都开启了休假模式时，而她们却需要舍弃与家人团聚或者出游的机会，坚守在自己的岗位上，为各司乘人员的安全出行保驾护航！无论白天黑夜，调度中心内始终灯火通明，电话铃声此起彼伏，调度员们时刻紧盯着调度显示屏和车辆GPS运行图，不时下达着调度命令。她们就像一个乐团指挥家，运行图是他们的乐谱，调度电话与对讲机是她们的指挥棒。她们就在这一方小小的天地里，为司乘人员守护着重如泰山的安全，与前线拯救队员一起相互协作，共同保障高速公路的安全畅通。

我想赞美这些默默在幕后奉献的铿锵玫瑰，她们没有鲜花和掌声，却能用青春的热情和耐心，干着看似简单却又责任重大工作。她们默默地坚守在平凡岗位上，以真诚的服务、甜美的声音、优质的服务为广大司乘人员的安全出行保驾护航！